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华为手机市场调研问卷

  2014年上半年,作为国内手机行业领导品牌,华为加快了自身产品的更新速度,推出包括荣耀3C、AscendP7、Mate2等覆盖高中低档价位的新品,市场反映强烈。为了保持品牌活力同时阻击下半年国际品牌的新品浪潮,华为在6月24日发布旗下又一重磅新品——华为荣耀6。那么这款新品的购买意向如何,华为手机用户又有哪些使用需求呢?ZDC针对这些问题面向广大网友进行《2014年华为荣耀6购买意向及使用需求调查》。

  本次调查ZDC共回收问卷987份,经过对问卷的完整度以及IP的筛选,最终得到有效问卷975份,问卷有效率为98.7%。

  通过对这些有效问卷进行数据分析,互联网消费调研中心(ZDC)推出《2014年华为荣耀6购买意向及使用需求调查报告》,本报告以用户对华为荣耀6的购买意向以及产品使用需求为重心进行研究,期望能够为市场各方提供参考依据和策略支持。

  参与本次调查的网友中,智能手机用户占比达到93.3%,非智能手机用户的占比仅为6.7%。整体来看,由于中国智能手机市场保持良好的增长趋势,此类产品的普及率正不断提升。根据第三方机构尼尔森发布的相关数据显示,2013年我国智能手机普及率已经超过美国和英国达到66.0%,反映出我国智能手机市场的需求量相对较高。

  从用户手机现有手机使用年限来看,用户手机使用时间主要集中在1-2年,占比达到34.4%。使用时间在1年以内和2-3年的用户数量较为接近,占比分别为25.4%和23.0%。与之相比,使用时间在3年以上的用户相对较少,占比仅为17.2%。可见,智能手机生命周期正在逐渐缩短,同时激烈的竞争也使得产品价格不断打破底线,这也让用户更换手机的频率有所增加。

  参与本次调查的智能手机用户中,使用过华为手机的用户占比达到53.3%,较从来没有使用过的用户高6.6%。具体来看,以前使用过,现在仍在使用华为手机的用户占比相对最高,达到23.8%;以前没用过,如今正在使用华为手机的用户占18.0%。与之相比,以前是华为手机用户,现在已经不使用的用户占比相对较低,仅为11.5%。

  在目前仍然使用华为手机的网友中,荣耀3C系列的用户数量最高,占比达到27.3%。升级版荣耀3X系列以19.4%的用户占比排在第二位,高端机型AscendP系列获得季军,用户占比为13.9%。其它系列中,Mate系列的用户数量相对较高,占比达到11.5%,其它系列产品用户占比均在10.0%以下。

  关于使用华为手机的原因,参与本次调查的网民中,32.7%的用户认为性价比高是使用该品牌产品的主要动机。支持国产的用户占22.6%,因品牌口碑而购买的用户占18.9%。其它原因中,朋友推荐和售后服务的用户占比相对较高,占比分别为11.3%和9.4%。

  对于华为手机的整体评价,参与本次调查网友中,51.4%的用户表示比较满意,非常满意的用户占17.6%。与之相比,不满意和非常不满意的用户相对较少,占比累计为14.8%。整体来看,华为手机用户口碑在比较满意和非常满意之间存在足够的转化空间,品牌影响力增幅潜力巨大。

  从品牌粘性的角度来看,70.3%的华为手机用户表示,如果更换手机还会继续使用华为产品。24.6%的用户表示会根据实际情况来选择,明确表示不会再使用华为手机的用户仅占5.1%。

  随着CPU性能的不断提升,消费者对于产品处理器核心数的使用需求正不断提升。本次调查中,目前最为流行的八核产品是华为用户的首选对象,占比达到67.8%。四核心产品以21.2%的用户占比排在第二位,双核心与单核心产品由于在性能方面与前两者差距较大,用户占比仅为7.6%和3.4%。

  关于产品网络模式的选择,82.5%的用户表示会使用支持4G模式的华为手机;选择3G网络的用户占16.7%;2G网络用户支持率相对最低,占比仅为0.8%。可以看出,随着国内4G网络逐渐完善,其良好的网络状态正逐渐成为手机市场新的消费刺激点。

  产品屏幕尺寸选择方面,4.5英寸及以上华为手机的用户支持率最为集中。其中,选择5.0-5.5英寸产品的用户较多,占比达到51.2%。4.5-4.9英寸产品以30.1%的用户占比排在第二位。5.5英寸以上大屏产品次之,选择其它屏幕尺寸产品的用户占比均在5.0%以下。

  2014年6月24日,继荣耀3C、AscendP7、Mate2之后,华为发布旗下又一力作——华为荣耀6。参与本次调查的用户中,九成用户表示知道华为发布新品的消息,完全不知情的用户仅占8.2%,反映出华为在荣耀6的产品推广方面投入较高。

  在移动互联网的大潮中,信息的传播方式已经不再局限于传统媒介,更多的信息量正逐渐通过网络传向用户。本次调查中,39.6%的用户是通过网络媒体了解到华为的新品信息;21.5%的用户通过微信、微博等社交媒体获得新品的发布信息;14.9%的用户在华为官网看到相关信息。与之相比,通过传统户外广告了解到新品信息的用户仅占10.9%。

  从消费者的角度来看,用户的关注焦点依旧集中于产品的运行速度方面。其中,荣耀6的八核处理器关注度最为集中,用户占比达到30.0%。支持4G网络模式以18.7%的支持率排在第二位,喜欢超强通讯信号与双通道高速下载功能的用户较为接近,分别为15.8%和14.2%。其它参数用户选择率较低,占比均在10.0%以下。

  新品购买意向方面,参与本次调查的网友中,78.0%的用户表示会考虑购买华为荣耀6;表示不会购买的用户仅占22.0%。对比两项数据可以看出,新品的用户购买意向强烈,同时也反映出消费者对于华为手机产品的信任度相对较高。

  关于华为荣耀6购买渠道的问题,50.0%的用户表示会在华为官网购买,33.0%的用户选择电商网站。与之相比,选择在实体店和电信运营商营业厅购买的用户相对较少,占比均在10.0%以下。从用户选择分布来看,多数用户出于产品售后、质量等方面的考虑,更加倾向于在官网购买新品。

  作为一家终合实力出众的通讯科技公司,华为的产品线布局较为丰富,手机只是与消费者接触面最广的一条产品线。参与本次调查的用户中,33.3%的用户表示关注过华为的路由器产品,用户占比相对最高。关注华为平板电脑与智能手环的用户较为接近,占比分别为27.2%和22.8%。与之相比,关注华为互联网电视盒的用户则相对较低,仅为10.5%。

  本报告中的关注度或关注比例是通过分析中关村在线(,下称ZOL)专业IT网站包括新浪、搜狐、腾讯、网易、淘宝在内的79家网络媒体和ZOL全国85家分站的用户上网行为,统计各品牌及产品在一定时期内获得的有效点击率而得出的结果,因此排行反映的是一定时期内网站用户对某品牌或某产品的点击关注程度,厂商或经销商可参照数据对其销售情况进行参考和预测,但不能与其销售情况完全等同。